成为一个更好的沟通者如何帮助设计师?

数字革命催生了对新型设计专业人才的需求: 独角兽. 技术需求迫使设计师变得多面化. 在目前的环境下, 如今，仅仅在设计美学方面有天赋已经不再被接受了, 你还需要具备良好的数字战略工作知识, 客户旅程地图，以及编码.

但有一项技能胜过所有技能: 良好的设计沟通.

大多数设计师现在都至少配备了一些 编码知识. 但许多企业也知道，要成为一名杰出的设计师，除了会写代码之外，还需要更多的东西. 随着 2017年科技设计报告 解释说，设计不再仅仅是美学和输出——它是关于整体的 产品设计市场相关性和有意义的结果. 设计在桌子的顶端占有一席之地.

根据LinkedIn, 科技行业的最高梯队正在争夺更多的设计人才——Facebook, 谷歌, 在过去的一年里，亚马逊的设计人员总数增加了65%，还有很大的空间可以雇佣更多的人. –科技设计报告

然而,, 而我们正处于一个沟通渠道无限的时代，围绕着设计进行鼓舞人心的对话, 我们沟通设计的能力是设计师需要提高的领域. 如果你不能沟通你的想法和过程，那么你的卓越又有什么好处呢, 设计概念, 有效的原则?

以我们的行业为例，与从未见过面的客户合作已成为常态. 虽然几乎所有的设计过程都可以在家里完成, 共享工作区, 或者咖啡店, 让我们坦率地说:这有多容易 有效地沟通设计 远程工作时?

通信设计

首先，传达设计的能力令人信服地证明了智力. 虽然 设计师 可能是聪明和理性的, 拥有清晰表达设计决策的能力，可以确保涉众可以信任他们，并拥有完成工作所需的专业知识. 它也证明了目的, 验证他们已经考虑过他们的解决方案，并且他们的方法是有逻辑的. 一个明确的解释告诉企业，结果是……的结果 用户研究产品测试，以及深思熟虑的设计过程.

第二个, 拥有良好的沟通技巧表明我们对自己的能力有一定的信心. 作为设计师, 我们拥有了解用户需求的知识和经验，同时也拥有将这些需求解释为实用且美观的解决方案的工艺和专业知识. 为了证明我们的理解, 我们必须能够毫无保留地阐明经过深思熟虑的设计方法.

最后，它体现了对他人的尊重. 设计师需要别人的贡献和想法——他们需要理解不同的观点. 当设计师说话得体且有文化时, 这表明他们尊重并重视利益相关者和用户. 这表明，没有什么想法是闻所未闻的，他们也不会傲慢地认为自己知道得最多，认为别人的意见是多余的.

为什么要成为一个更好的设计沟通者?

以获得团队的支持.

作为设计师，仅仅解决问题或创造解决方案是不够的. 没有团队的支持，你的想法就不会成功. 决策过程中总会有其他人参与, 如果你想让你的想法得到推进，得到同事的支持是至关重要的.

沟通设计概念和原则, 的想法, 以一种同情和实际的方式解决问题将帮助你传达你的信息, 但是能够倾听他人的意见也同样重要. 考虑到你的团队的反馈可以让人们觉得他们被倾听和欣赏, 他们也更有可能支持你的设计决策.

交流设计比设计本身更重要 汤姆Greever, 阐明设计决策

向非设计师传达设计决策

这个行业里到处都是有着不同头衔和不同设计理解水平的人:研究人员, 市场营销人员, 产品经理, 和 开发人员. 这些职业中的每一个都有不同的项目动机, 不同层次的参与——他们也可能对设计知之甚少或一无所知.

经常, 在业务结构中, 那些管理设计团队的人对设计过程缺乏全面的认识和充分的理解. 作为领导者, 他们通常参与项目的所有阶段, 为了让项目顺利进行, 至关重要的是 设计师 有效地表达他们的研究和设计解决方案.

不幸的是, 这些经理中的许多人希望(或只能)参与到微观层面, 但他们仍然希望参与这一进程. 他们会经常表达自己的意见 他们 我认为产品应该看起来和工作. 听说过“河马综合症”吗?? 这意味着允许根据房间里薪水最高的人的意见做出决定，而不是专家和冷漠的人的意见, 硬数据.

除非你能够获得支持并证明你的设计的价值，否则.e., 在所有利益相关者都能理解的水平上明智地捍卫你的决策, 最终你所能做的就是不同意. 这不是一个好的选择. 在大多数情况下, 结果是你的意见将被推翻, 哪一个。, 在大多数情况下会对产品有害.

这从来都不容易 为你的决定辩护尤其是问你问题的人身居高位的时候. 把你对同事的了解转化为你的优势. 基于你对同事的了解, 你应该能够预料到他们对你的想法的反应.

通过识别他们的价值观和动机, 您可以更好地理解他们的观点，并能够很好地猜测他们对您的设计的反应. 也, 利用你的洞察力提前准备好答案和推理——这将使你更容易为自己的决定辩护.

良好的公共演讲和沟通技巧也能让你向关键的利益相关者展示新的想法和设计，让他们尽早站在你这一边. 通过提前向他们展示你的流程，并表明每个决定背后都是经过深思熟虑的, 你让他们了解到他们的项目将如何进展，同时展示了所涉及的工作量.

大多数利益相关者和客户并不完全理解设计网站或应用程序所涉及的工作. 解释你对设计过程的方法和你提出的解决方案或你预见的任何问题或挑战，将有助于治疗HIPPO综合征. 它同时结合了教育、信息和布道.

谈生意

设计 deserves a space at the head of the table; it deserves a chance to shine. 意识到我们生活在一个这样的时代并不罕见，这是令人振奋的, 但如果这是我们想要设计继续存在和发展的地方, 作为设计师, 我们真的需要能谈生意.

如果我们真的想有机会影响组织的运作方式, 我们需要超越美学和客户目标——我们需要参与到有关业务目标的对话中, 技术解决方案, 时间线, 预算, 过程, 资源——这个列表还在继续. 我们需要有政治意识，并拥有非凡的个人技能, 包括情感意识, 优秀的沟通能力.

对于大多数 设计师在美国，谈生意不是一件自然而然的事. 要克服你对坦率的抗拒是很难的, 但从你走进房间的那一刻起, 有信心, 愉快的, 和专业. 不要退居二线. 握手有力，眼神交流. 在整个会议中, 参与闲聊和, 不要给人留下咄咄逼人或傲慢的印象, 确保你的声音被听到.

在讨论过程中，大声说话，用你的肢体语言来传达自信. 尽量不要过度沟通或采取欺凌的姿态——定期暂停, 专注地倾听, 并留出提问时间. 这可能看起来很基本, 但是，当人们离开自己的舒适区时，他们往往真的很难确立自己的地位.

更好的远程通信策略

远程工作意味着你将面临更艰巨的任务，因为你完全依赖于间接沟通，无法理解房间里沉默的反应. Body language 和 facial expressions are a great way to receive valuable feedback; by being remote, 你可能会错过一些社交线索. 那么，对于我们这些在家工作的人来说，解决办法是什么呢, 经常跨越世界，跨越几层语言障碍?

选择合适的远程通信工具

首先, choose the right tools with 哪一个。 to communicate; there’s nothing worse than technology failing you in the middle of a really important meeting. 有几十种工具可供选择，每种工具都有自己的优点和缺点.

进行交流 已经确立了自己作为视频会议解决方案的地位，理由很充分:高清质量, 屏幕共享功能, 和个性化的会议网址. 另外，还有 变焦 和 牛仔裤的.

给自己找一个好的指针工具. 在分享屏幕的同时展示设计时， 查明 通过将你的光标与你选择的动画图形分层，比如一个脉动的红色圆圈，或者简单地放大它，可以帮助会议参与者更有效地看到你的光标.

除此之外，你还需要一个 优质耳机和外置麦克风. 这两种方法都能提高沟通的清晰度. 声音响亮、清晰能让你给人留下自信和权威的印象.

在设计过程中有效地表达:被倾听和理解

作为远程工作者, giving presentations without seeing nonverbal cues can be difficult; being unable to see the reactions of your audience makes it hard to decipher what people are really thinking. This works both ways; clients also rely on a designer’s cues to underst和 what is being said.

为了有效地与你的客户交流，说话缓慢而清晰是很重要的. 与此同时，不要完全抹去你声音中的个性. 如果你对一个项目或功能感到兴奋，那就表现出热情. 通过树立榜样，你正在帮助你的客户学习如何在网上与你互动.

要简洁明了: 提高你的语言表达能力 以及演讲技巧. 良好的沟通意味着说的恰到好处，不要太少也不要太多. 用尽可能少的词传达信息. 有效的演讲意味着清晰而直接地说出你想要的, 无论你是直接与某人交流还是 通过电子邮件.

如果你在胡言乱语, 你的听众很可能会听不进去，变得不确定你想说什么. 准备. 在你说之前想好你想说什么.

为客户提供反馈的机会. 你应该能够接受——甚至鼓励——来自他人的反馈. 倾听别人给你的反馈，如果你不确定问题，问一些澄清性的问题. 倾听和自信地说话的能力在良好的沟通中起着同样重要的作用.

会议结束时, 要么要求记录和分享反馈，要么建议写一些快速的后续笔记并分享这些反馈. 这样，任何误解都可以很快被发现.

选择合适的媒介

一项重要的技能是知道什么时候使用什么形式的沟通, 例如, 一些严肃的对话(金融), 项目延迟, 等.)需要亲自去做. Think about the individual you want to talk to; if 他们 are a busy person, 你可能想传达你的信息 通过电子邮件 但要简单明了，直奔主题:“像对待短信一样对待邮件回复, 每个回答使用一定数量的句子.你深思熟虑的选择将会被感激，也更有可能得到迅速而积极的回应.

设定期望，定期回顾

客户需要知道从工作关系中期望得到什么, 在你开始工作之前，先设定一些期望是一个好主意. 谨慎的做法是制定一个时间表，列出你认为与他们交谈的最佳频率, 以及你将如何在会议和电话之间与他们沟通.

宁可谨慎，也要再三检查一切是否清楚. 与客户频繁沟通远比沟通不足，让他们对项目进度一无所知要好得多. 讨论如果项目有变化或更新，他们如何联系你. 你越诚实，越早说出这类信息, 你的客户就会越满意. 最后，也是最重要的，确保你坚持你所设定的期望.

从优秀到卓越

优秀设计师和伟大设计师的区别在于，他们有解决问题的能力，也有表达能力 如何 他们的设计就是要解决这些问题. 对于设计师来说，提供关于他们正在解决的问题的深思熟虑的沟通能力至少与每次设计完美解决方案的能力同等重要. 作为设计师, 我们有能力创造一种人人意见一致的环境, 在哪里推理和论证使设计和业务目标一致，并通过连贯的思考将每个人团结起来.

这对于 设计师 在权威的角色中要有领导的能力, 激励, 激励团队，并与其他权威人士沟通. 沟通了 是一种技能本身吗, 但就像解释你的设计决策一样, 这是关于了解上司的动机，了解他们的优先事项.

良好的沟通不仅仅是有能力表达你的推理和设计过程. 除了口头表达技巧之外，这对一个人来说也是至关重要的 设计师要能写得好. 写作不仅仅是把文字写在纸上. 好的、清晰的、深思熟虑的写作代表了思想的清晰. 通过花时间提高你的写作技巧, 你的词汇量自然会增加, 这反过来又有利于你的语言交流.

沟通很容易. 好 沟通是一种技能.

幸运的是, 良好的沟通习惯可以通过计划得到改善, 准备, 定期练习. 设计作为一种职业不再是单一技能. 设计师不仅要专注于培养他们使用创造性工具的能力，而且要提高他们清晰有效地沟通的能力，这一点至关重要.