行动号召:按需商业模式

新技术浪潮最终迫使所有公司要么搭上顺风车，要么被甩在后面. 在过去的十年里，这种海浪的力量有所增强, 抛弃过时的商业模式, 同时让颠覆性进入者跃居领导地位.

为了瞥见一个迎面而来的海浪, Toptal见解最近采访了保罗埃斯蒂斯, 微软Office 365高级总监. 让我们回顾一下推动世界上最有价值的公司走到今天这一步的最新趋势, 他的信息很明确:

“在80年代，公司必须制定个人电脑战略, 90年代的互联网战略, 以及2000年代的移动战略. 在2018年，公司需要有一个按需战略.”

企业公司, 按需商业模式意味着建立必要的关系, 基础设施, 工作流程和批判性文化思维. 有了这些元素, 他们可以接触到越来越多有意远程工作的员工, 对于多家公司, 在一个项目接一个项目的基础上.

据埃斯蒂斯说, 公司应该接受他所说的“零工心态”,他将其描述为“个人和组织按需参与的倾向”, 利用专家的智慧来回收时间, 驱动创新, 重新思考什么是可能的.”

在本文中, 我们将探索对埃斯蒂斯在工作和个人生活中产生变革的实践, 他给那些渴望利用按需经济的公司开出了这样的处方.

以客户为中心的创新瞄准了正确的问题

人们普遍认为，技术颠覆会扼杀过时的商业模式. 最近的墓碑支持了这一论断:Netflix的点播服务, flat fee model shuttered Blockbuster; the seamless Uber experience rendered cab-hailing a crude act by comparison; Apple Music offered single-song, 立即购买, 在非法下载之后重振唱片公司的销售.

而颠覆性技术似乎是致命武器, 埃斯蒂斯认为一种更强大的力量在起作用:极端的以客户为中心.

企业必须采取以客户为中心的创新方式. 例如, 优步认识到客户想要——并且有能力——无缝呼叫, 通过智能手机实现高质量的交通.

埃斯蒂斯鼓励其他高管“关注客户业务中的痛点”, 询问他们哪些kpi反复受到影响.“所有公司都至少有一个关键的工作流程, 而那些揭露——并找到解决办法——这些问题根源的人能够确保持久的关系.

以客户为中心, 埃斯蒂斯还建议审视竞争是如何通过创新来减轻顾客痛苦的. 例如，像谷歌这样的领导者依赖于 众包的努力 继续完善人工智能驱动的图像识别算法. 在人工智能方面，谷歌借鉴了历史经验. “早期的人工智能训练依赖于众包支持,埃斯蒂斯说。, 分布式训练的使用帮助计算机学会“看”图像和“听”语音.”

高管们必须时刻把握新兴技术的脉搏 面向企业应用的区块链, 为快速的产品开发而开发. 对于普遍存在的挑战，如数据安全, 向云的迁移, 满足消费者日益增长的期望, 企业应仔细监控大型马歇尔新兴资源企业的可比性.

培养对需求的好奇心，建立组织动力

改变组织认知, 高管们必须培养一种对按需经济好奇的文化. 虽然看起来很明显, 文化推动着从领导层到单独贡献者的同步行动. 发展文化需要深思熟虑、模式化的行为. 作为榜样，高管们可以直接影响大众对按需经济的态度.

据埃斯蒂斯说, 思想领袖应该“将随需应变视为一种趋势”, 就像人工智能, 云技术, 或者任何其他大型科技趋势.这样做的时候, 他们应该鼓励他们的组织开始讨论如何利用欧博体育app下载, 特别是.

当自由职业者完成相对低价值的任务时， 欧博体育app下载 解决高度复杂的问题, 价值驱动的业务挑战，因此会对参与其中的企业产生最显著的影响.

将按需服务视为一种趋势，就像人工智能、云技术或任何其他大型科技趋势一样.

为了最好地培养好奇心，没有什么比面对面的交流更好的了. 邀请演讲者在非正式的“午餐和学习”会议上发言, 到校外去拜访潜在的合作伙伴是一种常见的行动号召. 埃斯蒂斯还鼓励高管们参加由人才平台和人力资源公司举办的会议和聚会, 这两件事都加速了他在微软的学习和思想领导地位.

从小事做起，集中精力

在最后一条建议中，埃斯蒂斯向西蒙•斯涅克(Simon Sinek)发出了召唤，提醒高管们“要有远大的梦想. 从小事做起. 但最重要的是，开始.“对于偏向于行动的领导者, 这个提醒似乎是显而易见的, 但他们肯定会欣赏“分析瘫痪”的趋势,尤其是在评估一项新技术的最佳起点时.

为了缩短这个周期, 埃斯蒂斯恳请其他高管开始将按需解决方案应用于内部或客户问题. “不要被大数定律所麻痹,埃斯蒂斯说。, 引用了经理们倾向于采用“如果我不是在管理一个数百万美元的项目, 那就不重要了.”

不要被大数定律所麻痹. 从小预算和重点项目开始.

相反，从小预算和重点项目开始. 他说:“不要认为试点项目会规模化,埃斯蒂斯建议道。, 正如他所看到的大多数成功的试点一样，重点关注团队可以实施的特定部门, 学习, 然后扩大范围.

分享最近的例子和灵感, Estes指出了一些案例，说明了大型企业如何利用按需资源来保持竞争力.

宜家和TaskRabbit——“如果你在两年前问宜家是否会收购TaskRabbit, 每个人都会认为“这很有趣”. 我没想到会这样，然而， 根据ReCode, 宜家意识到这是“加强其数字客户服务能力的机会……通过进入按需平台领域的第一步。.”

TurboTax -与它最近的TurboTax Live! 发射, 传统上基于软件的DIY服务现在提供了一种将技术与注册会计师网络相结合的混合方法. 这样的“协助税务准备”，以满足报税人日益增长的市场需求.

把你的煎饼也吃了

一个单一的仪式可以形成一个集结点，围绕它建立新的习惯. “我仍然会在早上和家人一起做煎饼,埃斯蒂斯打趣道, 他简洁地总结了他采用按需资源的动机, 从而为他的个人生活腾出时间.

埃斯蒂斯建议那些新的按需人才从他们的个人生活开始. 叙述最近的个人经历, 他面临着在微软加速发展的职业生涯中相互竞争的责任, an expanding family at home; Estes faced a decision: burn out or hit the refresh button. 他选择了后者，这样一来，他的煎饼也能吃了.

本质上, 埃斯蒂斯开始把工作和个人生活中不再需要他做的部分外包出去. 有人可能会想，“当然，这很容易. 多年来，人们一直在雇佣房屋清洁工和割草机.“虽然这些替代在主题上是可比性的, 埃斯蒂斯推荐的方法要系统化得多, 结果就是, 能够释放出更大的带宽.

“最重要的是，每个人都需要学习如何建立一个系统. 我们并没有消耗更少的信息或变得更忙碌，”埃斯蒂斯说. 建立一个系统意味着确定资源和技术，我们可以将我们耗时的任务映射到这些资源和技术上, 要么是重复的，要么是对我们注意力的低价值使用, 或者那些需要专业技能的工作，可以通过雇佣按需人才轻松获得.

最重要的是，每个人都需要学习如何构建一个系统. 我们并没有消耗更少的信息，也没有变得更忙

埃斯蒂斯依靠各种各样的才能在家庭和工作中更有效地工作. 在专业环境中，一个人才联盟帮助他完成研究, 脚本编写, 视频工作, 时事通讯, 会议安排, 原型设计. 工作之外的事，埃斯蒂斯 依赖于类似的支持 完成从简单任务(如安排约会)到复杂项目管理(如管理家庭装修的多个承包商报价)的工作.

这种系统构建的核心是“执行者网络”.“埃斯蒂斯组建了一个由35个人组成的网络，这些人增强了他完成各种关键工作的能力, 通常以更有效的方式, 鉴于他们的专业性.

最后，在聘用按需人才时，要记住领导力存在于每个层面. 虽然传统的领导观念会让人联想到更高的头衔, 更大的办公室和更大的团队, 埃斯蒂斯指出，这个概念是如何随着按需经济的发展而演变的. “我见过独立承包商管理着由10名自由职业者组成的团队，并获得了管理系统的所有好处.”

积极的影响似乎具有传染性, 正如埃斯蒂斯补充的那样:“这些管理者开始认为自己不再是车轮上的一个齿轮, 而是一个能掌控自己命运的人. 这种态度会影响公司员工, 谁知道每天都有领导的机会.”